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马上就过年了，人们都沉浸在买年货的氛围中。..co刚骑着自行车，看着街市
上来来往往的行人，心想，这大过年的上什么访，真是吃饱了撑的！
他也顾不得来回张望，蹬着那辆破自行车哗哗响，一会儿他就到了局里。一进局大院，老远就看见局信访办张主任掐腰站在机关院里，矿上几个上访户围着他正说着什么。
李刚到了后，把自行车一支，走上前一看，这几个上访的人是矿上几个老工人，李刚问：“你们什么事儿，怎么不到矿上直接就到局里来了？”
其中一个老工人说：“什么事儿？我们是八号楼的住户，我们那栋楼都快冻死了，好几天都没有暖气了，这大过年的，找后勤科，那个刘科长不但不解决，还说难听话，我们不到局里来，谁管啊！”
李刚说：“老同志，你咋不到矿上找啊？你要是到矿上找我，不就给解决了！这样吧，我回去就叫后勤科给你们送暖气！”然后又说，“走走，大过年的，别在局里闹腾，这点事儿，咱矿上自己就能解决！”说着就拽着那个老工人的手往回拽。
那老工人说：“你，你别拽我，后勤科说了，叫我们愿到哪儿告就到哪儿告，告到天边他们也不给我们送暖气。所以，他不给我们送上暖气我们就不回去！”
李刚一听这话就急了，骂道：“后勤科这帮狗东西，怎么能这样做工作！竟然鼓动工人上访，回去我非叫领导熊他们不可！”说罢，又呵呵地对那几位老工人笑着说，“老师傅们听我的话，回去吧，回去我就叫他们给送上暖气，绝不能叫你们过年挨冻！”
那几个老工人说：“你到底是矿上什么人，我们怎么能相信你？”
李刚笑笑说：“我姓李，是矿上管信访的，我不骗你们，回到矿上我就给后勤科打电话，给你们送暖气。..co
局信访办张主任赶紧给那几位说：“你们矿李部长都说话了还不信？”
那几个老工人这才说：“那好吧，我们跟你回去，可话又说回来，假如回到矿上还不给我们送暖气，那就别怪我们不客气，就是大年初一，我们也要到局里来！”说完，气哼哼地跟着李刚走了。
回到了矿上都快十二点了，李刚说：“你们都回家等着吧，我回到办公室就给后勤科打电话，叫他们马上给你们送暖气。”
那几个老工人都用感激的眼光看着李刚，其中一个说：“好，我们在家等着！”
李刚回到了矿上，他直接就进了王部长的办公室，给王部长汇报了八号楼老工人到局上访的情况，王部长一听是供暖的事儿，就拿起电话给后勤科刘科长打电话。后勤科刘科长一接电话就气哼哼地说：“他们那栋楼都是些刁民，这暖气管道坏了，怎么送暖气，嗯？这不正在抢修吗！我早就下了通知，告诉他们暖气管道正在抢修，怎么还去局上访啊！”
王部长说：“你们抢修暖气这没错，关键是你要好好给人家解释清楚，怎么能说出叫工人愿意上哪儿告就上哪儿告的话啊！”
刘科长大喊着说：“这是谁他妈的放的屁，我可没有说那话！”
王部长说：“刘科长，咱长话短说吧，你啥时候能给八号楼送上气？”
刘科长说：“啥时候？还得两天吧。”
王部长说：“你抢修管道几天了？”
刘科长说：“三天了。”
王部长说：“都抢修三天了，怎么还得两天啊？你们到底有多大的工作量啊？”
刘科长笑笑说：“王部长，你坐在办公室说话不腰疼，在离这栋楼两里地的地方，有一二百米的管道都烂透了，得刨沟挖出来烂管道，再换上新的。”
王部长说：“那你们抓紧些，还要给楼房住户做好工作，不然工人就又要到局里去上访了。”
刘科长一听王部长说上访，也急了，说：“上访，上访，一提就是上访，那上访就是你们信访办的事儿了，我们抢修管道都在冰天雪地里干活，总不能再叫我们去做他们的工作吧！”然后刘科长又说，“就这吧，我还忙！”说完就把电话给挂了。
王部长没办法，在办公室里急得团团转，李刚问：“王部长，后勤科还得几天才能修好啊？”
王部长说：“还得两天。后勤刘科长说在离那栋楼的两公里处，地下整个暖气管道都烂透了。”
李刚说：“王部长，我可给人家说是回去就送暖气的，这还要再等两天的时间，人家可等不了啊！”
王部长说：“你怎么能说回去就送呢？要是送不上那些人不还得到局上访吗？”
李刚也着急地说：“我不说回去就送暖气，他们也不肯从局里回来啊！”
王部长在办公室里来回踱着步，一会儿他说：“这都十二点了，先下班回家吧，下午咱再说。”
下午一上班，王部长在办公室自己转了一会儿，就给书记打电话汇报了群众到局上访的事儿，书记指示说：“马上通知组织部、宣传部、办公室、纪委和工会领导，到会议室召开紧急信访会。”
王部长说：“好，我这就通知他们来。”
一会儿，二楼会议室，组宣办纪以及工会的领导就都到齐了，书记、王部长、李刚也到了，书记说：“现在我们召开一个紧急信访会，矿上八号家属楼职工到局上访，原因是暖气管道老化，有一二百米的管道都烂透了，需要更换，现在后勤科正在组织人抢修，还需要两天才能完工，有些职工及家属不理解，有些群众不知道抢修工作量有多大，现在，由信访办牵头，每个部门出一个人，到八号楼挨户进行宣传，叫职工知道现在暖气不是不送，是正在组织抢修，还需两天时间，你们要最大限度的做好群众工作，取得职工群众的谅解，不能因抢修暖气管道而叫群众到局上访。”说完，书记又说，“现在各部门就派人到信访办集合，一切听从信访办的指挥，马上出发去做工作，一直到暖气修好为止。散会！”
开罢会，王部长和李刚就回到了办公室。很快，组宣办纪和工会每个部门都派了一个人到了信访办，王部长说：“李刚，你领着大家去吧，到八号楼挨户做好群众工作，要细致，耐心，不能和群众发生冲突。好了，你们去吧。”
李刚领着大伙儿往工人村八号楼去了。到了八号楼，八号楼的住户们围了一大堆人，正在议论着去矿上访的事儿。其中，有一个上午到局上访的老工人见李刚领着人过来了，说：“喂，李部长，你不是说回去就送暖气吗，怎么到现在还没有给送上？”
李刚说：“我今天领着矿上的干部就是来给大家说这事呢，现在你们这栋楼的主管道，在离这里两公里以外的地方坏了，矿上正在组织抢修，因为需要更换二百来米新管道，工作量大，所以还得两天时间，希望大家克服一下困难，也希望大家能够多多理解！”
那个老工人说：“原来是这样啊？那为什么后勤科刘科长不给我们讲清楚原因，我们到科里去找他，他还给我们吹胡子瞪眼！”
李刚说：“矿上刚开了会，让后勤科不分昼夜，哪怕是挑灯夜战，也要抓紧时间抢修好，只要一更换好管道，马上就给大家送暖气，一定不能叫大家过年冻着！”
围观的群众说：“矿上都这样说了，那我们都散了吧，暖气坏了我们就是再到局里去上访，也得修不是，散了，散了。”说着大家就都散了。
大家散了，李刚还有些不放心，他领着组宣办纪以及工会的干部还在八号楼前呆着，只要一见八号楼的人回家，他们就赶紧上前去做解释工作。
天上飘起了雪花，雪花不是很大，像雪粒子似的，打在脸上，凉凉的，机关有的同志说：“李部长，天黑了，也下雪了，我们下班吧？”
李刚说：“冬天天黑得早，我们不能走，这时正是跟下班回来的住户做解释工作的大好时机，我们要吃点苦，多做会儿群众的工作。”
雪越下越大了，李刚领着机关的同志就在雪地里站着。这时，楼上下来几个老工人说：“李部长，雪下这么大，我们也知道了矿上在组织管道抢修，我们不去局上访了，你们回家吧！”
李刚看看表，已经七点多了，说:“那好吧，今天就到这里了，大家回家吧。”
李刚回到了家，梦雪在厨房做着饭，梦雪说：“又有群众上访了？”
李刚说：“嗯，八号楼的暖气管道坏了，好几天了，后勤科正在组织抢修，可那个后勤科的科长说话太难听，激化了矛盾，弄得好几个工人到局里去上访。”
梦雪说：“那矿上不批评那后勤科的刘科长？”
李刚说：“批评？矿上不但没有批评后勤科，还叫我领着组宣办纪和工会去八号楼做工作，这不，做到现在才回来。”
梦雪说：“这阵子，你们信访办可真够忙的！”然后梦雪又问，“工作做好了？”
李刚高兴地说：“做好了，本来有些人想到矿上来上访，通过我们做工作，大家还都很理解，一说就都散了。”说罢，李刚深深地出了一口气，好像很放松的样子。